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問與答專區 Q&A

目錄

存款類

1.我想開戶,需要準備什麼資料?

請本人親自攜帶身分證、第二證件(健保卡、護照、駕照三擇一)及印章,至各分社辦理。

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2.我想開戶,但我還未成年,需要準備什麼資料呢?

未滿7歲(無行為能力人)
由法定代理人(父母雙方或監護人,下同)攜同下列文件,至各分社代為辦理:
1.未成年人的戶口名簿(戶籍謄本)及健保卡
2.法定代理人的身分證、第二證件(健保卡、護照、駕照三擇一)及印章
3.由父母其中一方代辦開戶者,須提出另一方所簽具的「同意書」(請洽各分社索取或至本社官網下載)

7歲以上、未滿20歲 (限制行為能力人)
由法定代理人(父母雙方或監護人,下同)攜同未成年人本人及下列文件,至各分社辦理:
1.未成年人的身分證(戶籍謄本或戶口名簿)、第二證件(健保卡、護照、駕照三擇一)及印章
2.法定代理人的身分證
3.由法定代理人共同簽名並蓋章的「未成年人開設存款帳戶同意書」(請洽各分社索取)

注意事項
未成年人之父母離婚、一方死亡或雙方皆無法行使監護權,對於未成年人有監護權者,應檢具證明文件(如:詳細記載監護登記的最新戶籍謄本或戶口名簿)辦理

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3.我想申辦金融卡,該如何辦理?

若您要申請金融卡,請本人親持身分證件及原留印鑑洽原開戶分社辦理。

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4.我的金融卡壞掉了,該如何換發新卡?

請存戶本人攜帶身分證及原留印鑑,至原開戶分社辦理,申請完即可換領新卡。

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5.我遺失印鑑、金融卡、存摺,該如何辦理掛失?

若您不慎遺失金融卡或存摺,在營業時間內請電洽原開戶分社辦理掛失,或本人攜帶身分證及原留印鑑至原開戶分社辦理掛失;若您是在營業時間外遺失金融卡或存摺,請電洽淡水一信資訊室(02)2625-2933辦理掛失。

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6.我想申請網路銀行轉帳功能,該如何辦理?

若您要申請網路銀行轉帳功能,請本人攜帶身分證及原留印鑑,至原開戶分社辦理。

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7.我想變更網路銀行使用者代號,該如何辦理?

若您要變更網路銀行使用者代號,請本人攜帶身分證及原留印鑑,至本社任一分社辦理。

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8.我的網路銀行鎖起來了無法使用,該如何辦理?

若您的網路銀行遭鎖,請本人攜帶身分證及原留印鑑,至本社任一分社辦理。

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9.我要辦理繼承,該如何辦理?

繼承人需備妥下列資料,至被繼承人在本社辦理存款、支票、保管箱、社股等業務的分社,辦理繼承手續:
1.被繼承人的存摺、存單、未開立的空白支票及保管箱鑰匙。(如有遺失,於辦理繼承同時辦理掛失手續)
2.被繼承人的除戶戶籍謄本或死亡證明書。
3.國稅局核發的遺產稅完稅或免稅證明書。
4.可確認為全體合法繼承人的資料。
  (1)含完整記事欄的全戶戶籍謄本及繼承人現在的戶籍謄本;或經法院公證並載明繼承標的及方式的遺產分
     割協議書。
  (2)繼承系統表。
  (3)如有拋棄繼承者,應同時檢附法院准予備查的文件。
5.全體繼承人的身分證、印章。
6.繼承人因故無法親自辦理者,可委託他人代為辦理,除了上述資料以外,需要另外再準備:
  (1)受託人的身分證及印章。
  (2)委託書:
   a.繼承人(委託人)住在國內:
     委託書(可洽各分社索取)須加蓋繼承人印鑑章,同時檢附最近六個月內戶政事務所核發的印鑑證明。
   b.繼承人(委託人)旅居國外:
     必須是經我國駐外館(處)簽發的委託書。

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放款類

1.我想申辦貸款,需準備什麼基本文件?

可由本人攜帶下列文件,至本社各分社洽詢:
1.身分證。
2.戶口名簿或戶籍謄本。
3.印章。
4.不動產資料(如買賣契約書、所有權狀影本或最近土地及建物謄本)。
5.薪資所得證明或其他相關證明文件。

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2.我要查詢貸款餘額或每月應繳金額,該如何辦理?

歡迎本社放款客戶親洽原貸款分社詢問。

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代理類

1.我可以繳哪些銀行的信用卡帳單?

本社可臨櫃代收新光、中國信託、合庫、日盛、永豐、台新、華泰等7家銀行的信用卡帳單帳款。

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2.我可以兌換哪些統一發票獎項? 需帶什麼證件?

1.本社可以兌換統一發票獎項有:二、三、四、五、六獎及雲端2,000元(含)以下的發票獎項。
2.依中獎人的身分別,兌換方式分別如下:
(1)一般民眾:
   於發票背面填寫中獎人姓名、中獎金額、電話及地址,由中獎人親自攜帶下列身分證件辦理兌換。
    A.本國人民:身分證。
    B.大陸地區及香港、澳門人士:入出境許可證或居留證。
    C.外國人:護照或居留證。
(2)機關或團體:
   於發票背面蓋中獎機關或團體戳記,並填寫代領人姓名、電話,憑下列資料辦理兌換。
    A.受贈機關或團體:主管機關許可證明文件、代領人身分證件。
    B.執行業務者:統一發票編配通知書、代領人身分證件。
(3)代兌營業人:
   於發票背面加蓋營業人的統一發票專用章(蓋章處不得遮蔽發票及中獎人資訊),由代領人攜同其身分證
   件辦理兌換。

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3.我可以兌換哪些外幣?需帶什麼證件?需要手續費嗎?

1.本社提供美金、日幣、港幣、歐元、人民幣等五種外幣現鈔兌換服務。
2.外幣兌換,由本人攜帶以下身分證件至各分社辦理:
(1)年滿20歲之本國居民:
   中華民國國民身分證或有效期限1年以上之居留證。
(2)大陸地區及港澳人士、外國人:
   居留證、入出境許可證或護照。
3.外幣兌換臺幣需收手續費新臺幣100元/筆;臺幣兌換外幣則無需手續費。

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4.我的社區管理費帳單超過繳費期限了!還可以繳款嗎?

本社配合代收的社區管理費帳單,如果超過超商繳費期限,仍可於當期繳費單右邊備註欄上的指定繳費期限內,持繳費單至各分社臨櫃繳費或ATM轉帳繳費。

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5.我的稅金、水電費過期了!還可以繳款嗎?

稅金過期仍可以繳納,但是要加計滯納金及滯納利息;水、電費繳費單雖超過繳費期限,但繳費單上另有標示代收截止日,只要不超過代收截止日,本社臨櫃仍可代收。

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6.我的哪些費用可以使用淡水一信存摺代扣功能?辦理需帶什麼文件?

1.本社存摺可代扣稅款、水費、電費、電話費、瓦斯費、健保、勞保、國民年金、保險費、有線電視、信用卡、社區管理費(限與本社簽約代收之社區)及停車費。
2.請攜帶最近繳納過的費用收據及存摺、原留印鑑至本社任一分社辦理(約45天可生效)。

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7.我想投保汽、機車強制險,需帶什麼文件?

請攜帶汽、機車行照及車主身分證至本社任一分社辦理。

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其他類

1.ATM自動櫃員機提款限額是多少?

存戶使用金融卡於「本社」ATM(自動櫃員機)提款上限如下:
一、每次最高限額為新臺幣 3 萬元;
二、每日最高限額為新臺幣 9 萬元。
存戶使用金融卡於「他行」ATM(自動櫃員機)提款上限如下:
一、每次最高限額為新臺幣 2 萬元;
二、每日最高限額為新臺幣 6 萬元。

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2.ATM自動櫃員機存款限額?(每日每次)

※本社ATM提供「本社」及「他行」金融卡存款功能,限存入新臺幣紙鈔,單筆至多放入100張紙鈔(面額不限)。
※持「本社金融卡」存款限額/手續費
存入「本社」「本人」帳號,每次上限新臺幣20萬元/每日無上限,免收取手續費
存入「本社」「非本人」帳號,每次/每日上限新臺幣3萬元,免收取手續費
存入其他銀行帳號,每次/每日上限新臺幣3萬元,手續費新臺幣15元
※持「他行金融卡」存款限額/手續費
存入本金融卡帳號,每次上限新臺幣20萬元,手續費新臺幣15元
存入非本金融卡之其他帳號,每次上限新臺幣3萬元,手續費新臺幣15元
註:跨行存款每日限額,視各存入銀行之限額而定。

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3.ATM自動櫃員機轉帳限額?(每日每次)

存戶使用金融卡於本社ATM自動化櫃員機進行「約定帳戶轉帳」上限如下:
每筆新臺幣200萬元、每日新臺幣300萬元。
存戶使用金融卡於本社ATM自動化櫃員機進行「非約定帳戶轉帳」上限如下:
每筆、每日新臺幣3萬元。

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4.社員子女獎學金如何申請?

本社為求社員福利,獎勵社員或其子女求學深造,藉以培植社會優秀人才,凡本社社員或其子女,錄取當年度公、私立大學或研究所,提出申請經審查合格均可獲贈本社提供之獎學金。詳細施行辦法請參考淡水一信官方網站社員福利專區或洽淡水一信總社社務股,電話:(02)2621-1211#215